Gute Website-Texte schreiben: überzeugen statt langweilen

Sie haben viel Geld und Mühe in eine schöne Webseite gesteckt, und trotzdem meldet sich kaum jemand. Oft liegt das nicht am Design, sondern an den Worten. Die meisten Firmentexte lesen sich gleich: «Wir sind seit 20 Jahren Ihr kompetenter Partner für Qualität und Zuverlässigkeit.» Solche Sätze klingen ordentlich, sagen aber nichts. Sie langweilen, statt zu überzeugen. In diesem Beitrag zeige ich Ihnen, wie Sie als KMU Website-Texte schreiben, die Kunden ansprechen und am Ende zu einer Anfrage führen, ganz ohne Marketing-Geschwafel.

Warum die meisten Webtexte nicht funktionieren

Der häufigste Fehler ist zugleich der menschlichste: Wir reden am liebsten über uns selbst. Über unsere Firma, unsere Geschichte, unsere Werte. Das Problem dabei, die suchende Person interessiert sich in dem Moment nicht für Sie. Sie hat ein Anliegen und will wissen, ob Sie es lösen.

Stellen Sie sich vor, jemand kommt mit einem nassen Keller auf Ihre Seite. Was hilft ihm mehr: «Unser Familienbetrieb steht für Tradition» oder «Wir trocknen Ihren Keller in der Regel innert drei Tagen»? Der zweite Satz redet vom Kunden und seinem Problem. Genau dorthin gehört der Fokus.

Schreiben Sie über den Kunden, nicht über sich

Die einfachste Regel für gute Website-Texte: Drehen Sie jeden Satz vom «Wir» zum «Sie». Was hat die Leserin davon? Welches Problem nehmen Sie ihr ab?

• Vorher: «Wir bieten ein breites Leistungsspektrum.» Nachher: «Sie bekommen alles aus einer Hand, vom ersten Entwurf bis zur Montage.»
• Vorher: «Qualität steht bei uns an erster Stelle.» Nachher: «Wir arbeiten so sauber, dass Sie nach uns nicht selbst aufräumen müssen.»

Sie merken: Es geht nicht um schöne Wörter, sondern um eine andere Blickrichtung. Sobald Sie konsequent vom Nutzen für den Kunden her denken, schreiben sich überzeugende Texte fast von allein.

Konkret schlägt allgemein

Vage Versprechen verpuffen, weil jeder sie macht. «Faire Preise» behauptet die ganze Branche. Konkrete Angaben dagegen bleiben hängen und schaffen Vertrauen:

• Statt «schnelle Lieferung» lieber «in der Regel innert 48 Stunden bei Ihnen».
• Statt «erfahrenes Team» lieber «über 400 Bäder in der Region Winterthur umgebaut».
• Statt «individuelle Beratung» lieber «wir kommen vorbei, messen aus und Sie erhalten in einer Woche Ihre Offerte».

Zahlen, Orte und Beispiele machen aus einer leeren Floskel eine glaubwürdige Aussage. Sie müssen nichts erfinden, schreiben Sie einfach auf, was Sie ohnehin tun.

So baut sich ein guter Text auf

Niemand liest Webseiten Wort für Wort. Menschen überfliegen. Deshalb gewinnt der Text, der auch beim schnellen Scrollen funktioniert.

• Mit dem Wichtigsten beginnen: Der erste Satz soll sofort klarmachen, was Sie für wen tun. Sparen Sie sich die lange Einleitung.
• Aussagekräftige Zwischentitel: Wer nur die Überschriften liest, soll den roten Faden trotzdem verstehen.
• Kurze Absätze: Zwei bis vier Sätze reichen. Grosse Textblöcke schrecken ab.
• Listen für Aufzählungen: Sie geben dem Auge Halt und machen Vorteile auf einen Blick erfassbar.

Schreiben Sie, wie Sie sprechen

Der schnellste Weg zu sympathischen Texten: Stellen Sie sich vor, ein Kunde sitzt Ihnen gegenüber und fragt, was Sie machen. Wie würden Sie antworten? Sicher nicht mit «Wir realisieren ganzheitliche Lösungen». Sondern eher: «Ich baue Webseiten für kleine Firmen, die online endlich gefunden werden wollen.»

Genau dieser Ton gehört auf die Seite. Schreiben Sie in ganzen, einfachen Sätzen. Vermeiden Sie Fachbegriffe, die Ihre Kundschaft nicht verwendet. Und lesen Sie sich den Text am Schluss laut vor, wo Sie stolpern, stolpert auch die Leserin.

Jede Seite braucht ein Ziel

Ein guter Text führt irgendwohin. Überlegen Sie bei jeder Seite: Was soll die Person danach tun? Anrufen, eine Offerte anfordern, einen Termin buchen? Sagen Sie es ihr, freundlich, aber klar. Ein einfacher Satz wie «Rufen Sie an, ich nehme mir 15 Minuten für Ihr Anliegen» wirkt oft mehr als jeder grosse Button ohne Worte drum herum.

In drei Schritten zu besseren Texten

Sie müssen nicht alles auf einmal neu schreiben. Fangen Sie klein an:

• Startseite zuerst: Lesen Sie den ersten Absatz und prüfen Sie, ob er vom Kunden statt von Ihnen handelt.
• Floskeln streichen: Suchen Sie nach «kompetent», «Qualität», «zuverlässig» und ersetzen Sie sie durch etwas Konkretes.
• Laut vorlesen: Klingt es wie ein echter Mensch oder wie eine Broschüre? Glätten Sie, bis es natürlich klingt.

Gute Website-Texte zu schreiben ist keine Zauberei, es ist vor allem ehrliches Hinhören, was Ihre Kunden wirklich brauchen. Wenn Sie dabei eine zweite Meinung möchten oder gleich eine Seite, bei der Text und Gestaltung von Anfang an zusammenpassen, melden Sie sich gerne über das Kontaktformular. Und wenn Sie noch tiefer einsteigen möchten, finden Sie in weiteren Beiträgen viele praktische Tipps rund um Webseite und Google.