Chute de trafic : trouver et corriger les causes de façon systématique

Vous ouvrez les statistiques de votre site et vous vous figez : là où il y avait encore 600 visiteurs le mois dernier, il n'y en a plus soudainement que 280. Une chute de trafic ressemble d'abord à un petit choc, surtout quand on ne sait pas pourquoi. La bonne nouvelle : dans la très grande majorité des cas, il existe une cause concrète, que l'on peut retrouver. Et avec un peu de méthode, vous vous en approchez, sans avoir besoin d'être un pro de l'analyse. Dans cet article, je passe en revue avec vous les raisons les plus fréquentes, dans un ordre qui vous apporte rapidement de la clarté.

Un point important d'abord : respirez un bon coup. Toute baisse n'est pas un drame, et la panique mène rarement au bon diagnostic.

À vérifier en premier : s'agit-il vraiment d'une chute ?

Avant de chercher des causes, assurez-vous que les chiffres sont justes. Étonnamment souvent, la prétendue chute de trafic est un problème de mesure, pas un vrai problème de visiteurs.

• Le suivi est-il cassé ? Si le site a été récemment refait, il manque peut-être le code d'analyse sur certaines pages, les chiffres baissent alors alors que les visiteurs sont bien là.
• La bannière de cookies a-t-elle changé ? Si moins de gens acceptent, on mesure aussi moins. Cela ressemble à une baisse, mais ce n'est qu'une captation moindre.
• Mauvaise période ? Comparez des périodes semblables, un mois avec jours fériés ou vacances face à un mois normal n'est pas une comparaison équitable.

Ce n'est que lorsque le suivi fonctionne proprement et que la comparaison est équitable que la suite de la recherche en vaut la peine.

Un seul canal est-il touché, ou tous ?

L'étape suivante restreint fortement la cause. Regardez dans votre analyse quelle source de trafic a chuté. Un seul canal recule-t-il, ou tous en même temps ?

• Seulement l'organique (Google) : cela indique un sujet lié aux moteurs de recherche, une perte de classement, une mise à jour Google ou un problème technique.
• Seulement les réseaux sociaux : vous n'avez peut-être rien publié depuis un moment, ou une campagne est arrivée à échéance.
• Tous les canaux en même temps : cela sent le défaut technique, le site était peut-être temporairement inaccessible ou le suivi s'est interrompu.

Quand vous savez quel canal est touché, vous avez déjà fait la moitié du diagnostic.

Les causes techniques les plus fréquentes

La technique est souvent le coupable discret. Quelques éléments qui peuvent déclencher une chute de trafic sans que vous le remarquiez tout de suite :

• Le site était hors ligne. Une panne d'hébergement de quelques heures suffit pour coûter des visiteurs et, dans le pire des cas, des classements.
• Passé par erreur sur « ne pas indexer ». Lors d'une refonte, il arrive vite que le site reste bloqué pour Google. Il disparaît alors peu à peu des résultats de recherche.
• Les URL ont changé. Si des adresses ont été modifiées sans mettre en place de redirections, les anciens résultats Google et les liens mènent dans le vide.
• Le site est devenu nettement plus lent. S'il se met soudain à charger péniblement, les visiteurs partent, et Google le remarque.

Les autres articles ici sur le blog approfondissent certains de ces points, comme le temps de chargement et l'indexation.

Mises à jour Google et pertes de classement

Si c'est justement le trafic organique qui chute et que tout est en ordre côté technique, deux explications entrent en jeu. Premièrement : une mise à jour Google. Google retravaille son algorithme plusieurs fois par an, et les classements se déplacent alors, tantôt en votre faveur, tantôt non. Un coup d'œil aux actualités SEO spécialisées révèle s'il y a eu une mise à jour importante au moment de votre chute.

Deuxièmement : la concurrence a rattrapé son retard. Si un concurrent publie des contenus meilleurs et plus récents, il peut vous reléguer sur les pages de résultats. Cela se produit progressivement et ne se remarque souvent que lorsque les chiffres ont déjà sensiblement baissé. Ici, il est utile de mettre à jour ses propres textes et de se demander honnêtement s'ils sont encore la meilleure réponse à la requête.

Saison et circonstances extérieures

Toute baisse n'est pas de votre faute, certaines sont tout simplement normales. Une école de ski a moins de visiteurs en juillet qu'en janvier, un paysagiste en décembre qu'au printemps. De telles variations saisonnières se répètent année après année. La comparaison la plus honnête n'est donc pas « ce mois-ci contre le mois dernier », mais « ce mois-ci contre le même mois l'an dernier ». Souvent, la prétendue chute se révèle alors être une saison tout à fait ordinaire.

Une démarche simple à emporter

La prochaine fois que vous constatez une chute, procédez dans l'ordre :

• Les chiffres sont-ils seulement justes, ou est-ce un problème de mesure ?
• Quel canal est touché, un seul ou tous ?
• Y a-t-il eu un changement technique, une panne ou une refonte ?
• La chute a-t-elle coïncidé avec une mise à jour Google ?
• Est-ce peut-être simplement la saison ?

Ces cinq questions vous mènent dans la plupart des cas à la cause, et donc à la solution.

Si vous êtes bloqué dans votre enquête ou si vous n'êtes même pas sûr que votre site mesure proprement, je jette volontiers un œil avec vous. Contactez-moi sans engagement via le formulaire de contact, nous trouvons ensemble d'où cela vient, et je vous explique les prochaines étapes de façon compréhensible. Vous trouverez d'autres conseils autour du site et de la visibilité dans les autres articles ici sur le blog.