Prestation

Hébergement et maintenance de votre site, pour les PME en Suisse

Panneau d’outils, chaque outil suspendu au-dessus de sa silhouette peinte

L’hébergement et la maintenance décident si votre site sera dans deux ans aussi soigné qu’au jour de sa mise en ligne. Chez Grafwerk, nous exploitons les sites de notre clientèle sur une infrastructure performante en Allemagne (Hetzner, serveur suisse sur demande) et les gardons à jour, pour que vous puissiez vous occuper de votre affaire plutôt que de serveurs.

Questions fréquentes

Grafwerk peut-il aussi gérer un site existant ?

Oui. Nous reprenons des sites existants après un contrôle technique, les documentons et les intégrons à l’un de nos forfaits de maintenance.

Où se trouvent les serveurs ?

Par défaut dans un centre de données en Allemagne (Hetzner, Nuremberg), exploité selon le droit européen de la protection des données (RGPD). C’est compris dans le prix de base. Sur demande, nous mettons en place un serveur à l’emplacement de votre choix, par exemple en Suisse si le droit suisse doit s’appliquer. Un supplément s’ajoute alors, que nous vous indiquons concrètement avant la mise en place.

Puis-je changer d’emplacement de serveur plus tard ?

Oui. Un déménagement est possible à tout moment, sans reconstruire le site. Nous prévoyons une courte fenêtre de maintenance et migrons données, domaine et certificat.

Ce qui est inclus dans l’exploitation par Grafwerk

Votre site tourne sur des serveurs rapides chez Hetzner en Allemagne (serveur suisse sur demande), avec certificat SSL, sauvegardes quotidiennes et surveillance de la disponibilité. Si quelque chose tombe en panne, nous le remarquons avant vous. Nous gardons logiciels et dépendances à jour et appliquons rapidement les mises à jour de sécurité.

S’y ajoute ce qu’un hébergeur seul n’offre jamais : nous connaissons votre site, parce que nous l’avons construit ou repris et documenté. Si vous avez besoin d’une modification de texte, d’un nouveau membre d’équipe sur la page ou d’une rubrique supplémentaire, vous nous écrivez un e-mail et c’est réglé, généralement en deux jours ouvrés.

Emplacement du serveur : l’Allemagne par défaut, ailleurs sur demande

Par défaut, votre site tourne sur notre serveur en Allemagne (Hetzner, centre de données de Nuremberg). C’est le territoire de l’UE, le RGPD s’applique, et la liaison vers la Suisse est assez rapide pour qu’un accès depuis Schaffhouse ne se distingue pas d’un emplacement suisse. Pour la grande majorité des sites de PME, c’est le bon choix, et il est compris dans le prix de base.

Si votre secteur ou votre directive interne exige un autre emplacement, nous le mettons en place sur demande : la Suisse, si le droit suisse de la protection des données doit s’appliquer, ou un autre pays si votre marché s’y trouve. Il s’agit alors d’un serveur dédié plutôt que d’une place sur le nôtre, d’où un supplément que nous vous indiquons concrètement au préalable. Un déménagement reste possible plus tard, sans reconstruire le site.

Trois forfaits, résiliables mensuellement

**Base** couvre l’exploitation : hébergement, SSL, sauvegardes, surveillance et mises à jour. **Confort** y ajoute jusqu’à une heure d’entretien de contenu par mois et la priorité sur les demandes. **Partenaire** est pensé pour les sites développés en continu, avec analyse des visites et un bref rapport par trimestre.

Tous les forfaits sont résiliables mensuellement. Il n’y a aucun frais de mise en place si nous avons construit votre site, et une reprise unique s’ajoute si nous prenons en charge un site existant.

Pourquoi une maintenance professionnelle est rentable

Un site non entretenu devient insidieusement plus lent, moins sûr et moins visible dans les résultats de recherche. Le dommage n’apparaît que lorsqu’il est coûteux : après une intrusion, une panne ou une chute des positions. Un entretien régulier coûte une fraction de cela et préserve la valeur créée par la refonte. Notre clientèle de Neuhausen am Rheinfall, Schaffhouse et du reste de la Suisse le sait : il y a un contact direct, et derrière quelqu’un qui connaît vraiment le site.