GRAFWERK

Prestation

Automatisation par IA pour les PME suisses

Chaîne courbe de dominos en bois sur une table en bois, un domino en orange

Grafwerk, c’est plus que des sites web. Automatisation par IA ne veut pas dire ici « des robots dans l’entreprise », mais : nous examinons votre travail de bureau répétitif et confions à des logiciels les parties les plus ingrates. Pas de grand projet, pas de nouveau logiciel d’entreprise, mais de petits processus documentés qui tournent en arrière-plan et vous rendent des heures chaque semaine.

Questions fréquentes

Ai-je besoin d’un nouveau logiciel d’entreprise ?

En règle générale non. Nous travaillons avec ce que vous utilisez déjà, c’est-à-dire e-mail, agenda, comptabilité, site web, et relions ces outils. Un nouveau logiciel n’arrive que s’il est clairement rentable.

Qu’advient-il de mes données et de celles de ma clientèle ?

Nous clarifions avant de construire quelles données sont réellement nécessaires et restons aussi économes que possible. Là où des données confidentielles sont en jeu, nous choisissons des services avec traitement en Suisse ou en Europe et le consignons par écrit.

Est-ce que cela vaut aussi la peine pour une petite entreprise ?

Souvent justement là, parce que dans les petites structures la même personne fait tout. Si un processus économise deux heures par semaine, il est généralement rentabilisé en quelques mois. Si c’est le cas chez vous, le bilan d’automatisation le montre honnêtement, même si la réponse est parfois non.

Ce que l’automatisation par IA signifie vraiment au quotidien d’une PME

La plupart des entreprises ne perdent pas leur temps sur les tâches difficiles, mais sur les nombreuses petites tâches identiques : recopier à la main les demandes du formulaire dans une liste, assembler des offres à partir de blocs de texte, confirmer des rendez-vous, classer des factures, recadrer des images pour le site, préparer des publications pour les réseaux sociaux. C’est précisément là qu’intervient l’automatisation.

Un exemple typique : une demande arrive via votre site. Au lieu que vous la recopiiez, elle atterrit automatiquement dans votre liste, est classée selon le type de mandat, et vous recevez un brouillon de réponse qu’il ne vous reste qu’à vérifier et envoyer. Vous gardez la décision, la machine vous décharge de la préparation.

Le bilan d’automatisation : d’abord regarder, ensuite construire

Nous ne commençons pas par la technique, mais par votre journée de travail. Lors du bilan d’automatisation, nous passons ensemble en revue les tâches qui se répètent chaque semaine, le temps qu’elles prennent et lesquelles se prêtent proprement à l’automatisation. Vous recevez ensuite une évaluation écrite : quels processus en valent la peine, ce qu’ils coûtent approximativement et combien de temps ils devraient faire gagner. Le bilan coûte CHF 490 et est déduit en cas de réalisation.

La mise en œuvre se fait par petites étapes. Nous construisons un processus, le laissons tourner quelques semaines et regardons s’il tient au quotidien. Ce n’est qu’ensuite que vient le suivant. Ainsi, ce qui se passe en arrière-plan reste à tout moment compréhensible, et vous ne vous retrouvez jamais devant une boîte noire que plus personne ne comprend.

Honnêtement : où l’IA aide et où elle n’aide pas

L’IA est bonne pour préparer, trier, résumer et ébaucher. Elle n’est pas bonne pour assumer une responsabilité. C’est pourquoi nous construisons par principe les processus de sorte qu’à la fin, un humain valide avant que quoi que ce soit ne parte chez la clientèle. Qui vous promet que l’IA dirigera seule votre entreprise vous vend une histoire.

Tout aussi honnêtement sur la protection des données : avant de construire, nous clarifions quelles données sont réellement traitées et où elles se trouvent. Les données confidentielles de la clientèle n’ont pas à atterrir sans question dans un service quelconque. Là où c’est nécessaire, le traitement et le stockage restent en Suisse ou en Europe. Une automatisation que vous ne pouvez ensuite pas défendre juridiquement n’est pas une économie.

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