Capire le fonti di traffico: da dove arrivano i visitatori del Suo sito

Guarda le statistiche del Suo sito e vede un numero: 480 visitatori questo mese. Bene. Ma dice davvero qualcosa? La domanda più interessante è: da dove sono arrivate queste 480 persone? Tramite Google? Digitando direttamente? Da un elenco di categoria? Da Instagram? È proprio a questo che rispondono le cosiddette fonti di traffico, e non appena riesce a distinguere questi quattro canali, capisce per la prima volta quale dei Suoi sforzi di marketing porti effettivamente visitatori e quale può risparmiarsi.

In questo articolo Le mostro cosa significano le quattro fonti di traffico più importanti, senza gergo tecnico, con esempi tratti dalla quotidianità di una PMI.

Cosa sono in realtà le fonti di traffico

Ogni volta che qualcuno apre il Suo sito, lo strumento di analisi (per esempio Google Analytics o un'alternativa rispettosa della privacy) memorizza come questa persona è arrivata da Lei. Ne derivano gruppi, i cosiddetti canali. I quattro che contano per la maggior parte delle piccole aziende sono: organico, diretto, referral e social. Suona tecnico, ma nella sostanza è molto semplice, ogni fonte racconta una storia diversa su come le persone vengono a conoscenza di Lei.

Traffico organico: trovati tramite la ricerca

Organico significa: qualcuno ha cercato qualcosa su Google (o Bing), ha scoperto la Sua pagina tra i risultati e ci ha cliccato, senza che Lei abbia pagato per l'inserzione. Se qualcuno cerca «falegname Winterthur» e finisce sulla Sua pagina, quello è traffico organico.

Per la maggior parte delle PMI questa fonte è la più preziosa, perché arriva gratis e soprattutto con intenzione: chi cerca attivamente ha spesso già un'esigenza concreta. Se il Suo traffico organico cresce nel corso dei mesi, è un buon segnale che i Suoi contenuti e la Sua visibilità su Google stanno migliorando. Se cala, vale la pena dare un'occhiata ai Suoi testi e verificare se la Sua pagina è reperibile per i termini di ricerca giusti.

Traffico diretto: qualcuno La conosce già

Traffico diretto significa: la persona ha digitato il Suo indirizzo direttamente nel browser o lo ha aperto tramite un segnalibro. Sapeva quindi già della Sua esistenza. Spesso sono clienti abituali, persone che avevano in mano il Suo biglietto da visita, o qualcuno che si è ricordato il Suo nome da una conversazione.

Una quota sana di traffico diretto è un segno che il Suo marchio è conosciuto. Una piccola onestà a riguardo: in questo canale finisce anche parecchio di ciò che lo strumento di analisi non riesce ad attribuire con precisione, per esempio i clic da e-mail o da alcune app. Non si spaventi quindi se il «diretto» è più grande del previsto.

Traffico referral: tramite altri siti

Referral significa «rinvio». Qui qualcuno arriva da Lei tramite un link su un altro sito, per esempio da un elenco di categoria, da un'azienda partner, da un blog che La ha menzionata, o da local.ch. L'altro sito ha per così dire espresso una raccomandazione.

Il traffico referral Le rivela quali piattaforme e partnership portano effettivamente visitatori. Forse constata che un determinato elenco Le manda sorprendentemente molte persone, allora vale la pena curare lì il profilo. Oppure vede che una registrazione costosa non porta proprio nulla. Questa fonte rende visibili tali intuizioni.

Traffico social: dai social media

Social è il traffico proveniente dai social network, Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok e compagnia. Chi vede la Sua storia, tocca il link e finisce sulla Sua pagina, rientra qui.

Per molte piccole aziende questo canale è illuminante, perché mostra se l'impegno nella cura dei social si traduce in visite reali al sito. A volte la risposta è deludente, molti like, ma quasi nessun clic sulla pagina. Non è una cattiva notizia, ma una utile: sa allora dove è meglio investire il Suo tempo.

Perché vale la pena distinguere

Finché tutti i visitatori finiscono in un unico grande calderone, Lei tira a indovinare. Non appena distingue le quattro fonti, prende decisioni con l'istinto e con i numeri. Alcune domande a cui così può rispondere:

• Vale la pena il mio impegno per Google? Se il traffico organico cresce, sì.
• Questo elenco porta qualcosa? Uno sguardo al referral lo rivela.
• I social media si ripagano in visitatori? Il canale social lo mostra onestamente.
• Il mio marchio è conosciuto? Molto traffico diretto lo suggerisce.

Per questo non deve diventare un professionista dell'analisi. Basta gettare una volta al mese uno sguardo tranquillo su questi quattro numeri e chiedersi: cosa è cambiato, e cosa ho fatto che potrebbe averci a che fare?

Se non è sicuro che il Suo sito misuri in modo pulito, o desidera inquadrare i numeri insieme, La aiuto volentieri. Si faccia vivo senza impegno tramite il modulo di contatto, Le imposto l'analisi in modo comprensibile e Le spiego cosa conta nel Suo caso. Altro sul tema sito e visibilità lo trova in altri articoli qui sul blog.