Configurer Google Analytics 4 : le guide pas à pas

«J'ai bien un compte Google Analytics, mais je n'y comprends rien.» Cette phrase, je l'entends souvent, de la part d'artisans de Schaffhouse, de petits cabinets à Winterthour, de gens qui veulent simplement savoir si quelqu'un visite leur site. La bonne nouvelle : configurer GA4 n'a rien de sorcier. Vous n'avez pas besoin d'études techniques, mais d'une demi-heure de temps et d'un guide qui ne vous laisse pas tomber. C'est exactement ce que vous obtenez ici.

Je vous accompagne pas à pas, du compte vide jusqu'au moment où vous voyez pour la première fois de vrais chiffres de visiteurs. Sans jargon, sans détours.

Qu'est-ce que GA4, au juste, et pourquoi l'utiliser ?

Google Analytics 4 (GA4 en abrégé) est l'outil de statistiques gratuit de Google. Il vous montre combien de personnes visitent votre site, d'où elles viennent, quelles pages elles consultent et si, au final, elles cliquent sur «Appeler» ou «Contact». En bref : vous voyez si votre site fait son travail.

GA4 a remplacé l'ancienne version «Universal Analytics». Donc si vous avez encore un ancien tutoriel en tête, il n'est plus valable. Aujourd'hui tout est basé sur les événements, ce qui semble compliqué, mais qui signifie en pratique : GA4 mesure d'emblée plus que vous ne le pensez.

Étape 1 : créer un compte Google et le compte Analytics

Il vous faut d'abord un compte Google tout à fait ordinaire, le même que celui que vous utilisez peut-être déjà pour Gmail. Avec celui-ci, rendez-vous sur analytics.google.com et cliquez sur «Commencer».

Vous créez ensuite trois éléments qui s'emboîtent :

• Compte : le niveau supérieur. Indiquez ici de préférence le nom de votre entreprise, par exemple «Muster Treuhand GmbH».
• Propriété : c'est votre point de mesure proprement dit pour un site. Attribuez un nom clair comme «Site muster-treuhand.ch».
• Fuseau horaire et devise : réglez ici sur «Suisse» et «CHF». Cela paraît accessoire, mais fait en sorte que vos rapports comptabilisent à la bonne heure de la journée.

Pour les questions sur le secteur et la taille de l'entreprise, choisissez simplement ce qui correspond le mieux. Ces indications ne changent rien à la mesure.

Étape 2 : configurer le flux de données

Voici maintenant le cœur du dispositif. Un flux de données est la connexion entre votre site et GA4, le canal par lequel les données circulent. Après avoir créé la propriété, Google demande ce que vous souhaitez mesurer. Choisissez «Web».

Saisissez l'adresse de votre site (par exemple www.muster-treuhand.ch) et donnez un nom au flux. Cliquez sur «Créer le flux». Voilà, vous venez de configurer votre flux de données.

Sur la page suivante, Google vous affiche ce qu'on appelle un identifiant de mesure, qui commence par «G-», par exemple «G-XXXXXXXXXX». Cet identifiant est important. C'est en quelque sorte le numéro de rue auquel votre site envoie ses données de visiteurs. Laissez cette page ouverte ou notez l'identifiant.

Étape 3 : intégrer le code de mesure dans le site

Pour que GA4 ait quelque chose à comptabiliser, un petit morceau de code doit figurer dans votre site. Google vous montre le fragment adéquat sous «Installer la balise». La manière de l'intégrer dépend de votre site :

• WordPress : ici, beaucoup utilisent une extension comme «Site Kit by Google». Vous connectez votre compte, choisissez la propriété, et l'extension fait le reste.
• Constructeur de site (Wix, Jimdo, Squarespace) : ces systèmes disposent souvent d'un champ dédié pour l'identifiant de mesure ou le code Analytics, généralement sous «Paramètres» ou «Marketing».
• Site codé à la main : ici, le code est inséré directement dans l'en-tête de chaque page, une fois fait proprement, il fonctionne partout.

Un point important pour la Suisse : dès que vous mesurez des visiteurs, il vous faut en règle générale un avis relatif aux cookies par lequel les gens peuvent donner leur accord. GA4 ne devrait se charger qu'après ce consentement, pas avant. Ce n'est pas un détail à régler plus tard, cela fait partie du dispositif dès le début, sinon vous collectez des données que vous n'auriez pas le droit de collecter.

Étape 4 : vérifier que tout fonctionne

Voici maintenant le plus beau moment : est-ce que ça marche ? Ouvrez votre site dans une nouvelle fenêtre de navigateur et parcourez quelques pages. Rendez-vous ensuite dans GA4 sous «Rapports» puis «Temps réel».

Si tout fonctionne correctement, vous vous voyez vous-même comme utilisateur actif, généralement en quelques secondes. C'est la preuve que votre flux de données est configuré proprement et que les données arrivent. Si vous ne voyez rien, l'identifiant de mesure est souvent mal saisi ou le code n'est pas encore actif.

Étape 5 : les premiers réglages utiles

GA4 tourne maintenant. Trois petits ajustements en tirent davantage :

• Prolonger la conservation des données : par défaut, GA4 ne conserve que deux mois de données détaillées. Sous «Administration», vous pouvez régler cela sur 14 mois, gratuit et judicieux.
• Exclure vos propres visites : pour que vos visites de contrôle quotidiennes ne faussent pas la statistique, votre propre trafic peut être filtré.
• Marquer les événements importants : déterminez ce qui constitue un succès pour vous, un clic sur le numéro de téléphone, un formulaire de contact envoyé. Ainsi vous ne voyez pas seulement des visiteurs, mais de vraies demandes.

Vous avez ainsi l'essentiel. Vous n'avez pas besoin de comprendre chaque rapport, un simple coup d'œil sur le nombre de visiteurs et leur provenance vous en dit étonnamment long sur votre site.

L'effort en vaut-il la peine pour une petite PME ?

Réponse honnête : oui, presque toujours. Même si vous ne regardez qu'une fois par mois, vous savez alors si votre site amène des visiteurs, si votre inscription Google fonctionne et si vos efforts en valent la peine. Sans ces chiffres, vous avancez à l'aveugle et décidez au feeling.

Configurer GA4 est du temps bien investi, et avec ce guide vous y parvenez vous-même. Si vous restez bloqué quelque part, si vous êtes incertain au sujet de l'avis relatif aux cookies ou si vous voulez simplement que quelqu'un le mette en place proprement et dans le respect de la loi pour vous : contactez-moi volontiers via le formulaire de contact. Et si vous voulez approfondir le thème du site web et de la visibilité, vous trouverez dans d'autres articles encore plus de savoir pratique pour les PME suisses.