Google Tag Manager pour débutants : gérer des balises sans code

Vous connaissez ça ? Vous voulez un nouveau suivi sur votre site, Google Analytics, un compteur de conversions, peut-être un pixel de Facebook. Et à chaque fois, vous devez appeler votre développeur parce qu'il faut intégrer un fragment de code quelque part. C'est précisément ce va-et-vient que résout le Google Tag Manager.

Dans cet article, je vous explique sans jargon ce qu'est réellement le Google Tag Manager, comment fonctionnent un conteneur et des déclencheurs, et pourquoi cela vaut aussi la peine pour une petite entreprise suisse.

Qu'est-ce que le Google Tag Manager, au juste ?

Imaginez un poste de commande central pour tous les petits fragments de code qui tournent sur votre site. On appelle ces fragments des balises (tags), ce sont par exemple le suivi Analytics, un code de conversion ou un pixel publicitaire.

Normalement, il faudrait intégrer chacune de ces balises à la main dans le code de la page. Avec le Google Tag Manager, vous intégrez à la place une seule fois un petit code, le conteneur. Ensuite, vous gérez confortablement toutes les autres balises via une interface dans le navigateur, sans avoir à retoucher le code de la page. C'est tout l'astuce : configuré une fois, autonome ensuite.

Le conteneur : la pièce maîtresse

Lorsque vous vous inscrivez au Google Tag Manager, vous créez d'abord un conteneur. Le conteneur est la boîte dans laquelle habiteront ensuite toutes vos balises. Par site, il vous en faut en règle générale exactement un.

Après la création, vous recevez deux courts fragments de code à intégrer une seule fois sur chaque page, l'un dans l'en-tête, l'autre juste après le début de la page. C'est le seul moment où quelqu'un doit brièvement toucher au code. Ensuite, la connexion est établie durablement, et vous travaillez uniquement dans l'interface.

Le conteneur se compose de trois briques qui s'articulent :

• Balises : les fragments proprement dits qui font quelque chose, par exemple signaler une page vue à Analytics.
• Déclencheurs : la condition qui détermine quand une balise se déclenche, par exemple «à chaque page vue» ou «quand quelqu'un clique sur le bouton».
• Variables : de petits espaces réservés que le Tag Manager utilise pour insérer des valeurs, vous n'en aurez guère besoin au début.

Configurer les déclencheurs : le quand décide

Une balise seule ne fait rien. Elle a besoin d'un déclencheur qui lui indique quand se déclencher. C'est la partie qui paraît un peu abstraite à beaucoup au début, alors qu'elle est tout à fait logique.

Quelques exemples typiques du quotidien d'une PME :

• «Toutes les pages» : votre balise Analytics doit se déclencher à chaque page vue. C'est le déclencheur le plus fréquent et généralement le premier que vous créez.
• «Clic sur un bouton» : vous voulez compter combien de fois quelqu'un clique sur «Faire une demande». Le déclencheur réagit alors précisément à ce clic.
• «Formulaire envoyé» : dès qu'un formulaire de contact est envoyé avec succès, une conversion est comptabilisée.

Vous choisissez la balise, y accrochez le déclencheur adéquat, et c'est fini. C'est justement là que se révèle l'avantage : vous modifiez le comportement de votre suivi sans toucher à une seule ligne de code.

Aperçu et publication : tester d'abord, mettre en ligne ensuite

Un détail que j'apprécie particulièrement : les modifications ne sont pas immédiatement en ligne. Le Google Tag Manager dispose d'un mode aperçu. Vous ouvrez ainsi votre site dans une fenêtre de test et voyez précisément quelle balise se déclenche à quelle action, avant qu'aucun visiteur ne s'en rende compte.

Ce n'est que lorsque tout est correct que vous cliquez sur Publier. C'est alors seulement que les modifications passent en ligne pour tous. Ce filet de sécurité enlève la peur de casser quelque chose, et c'est justement ce qui rend l'outil si agréable pour les débutants.

Cela vaut-il la peine pour ma petite entreprise ?

Une question légitime. Si vous n'avez besoin que d'un seul suivi Analytics et ne changez jamais rien d'autre, vous pourriez aussi faire intégrer le code directement. Mais dès qu'il s'ajoute davantage, un deuxième outil, une action à mesurer, un pixel publicitaire pour une campagne, le Google Tag Manager vous fait gagner beaucoup de temps et d'autonomie. Vous restez capable d'agir sans devoir mandater quelqu'un pour chaque broutille.

L'important, c'est la première configuration correcte. Si le conteneur est intégré proprement et la structure de base bien pensée, beaucoup de choses fonctionnent ensuite d'elles-mêmes. C'est là que ça coince le plus souvent chez les PME, et c'est justement ce que je mets volontiers en place proprement une fois pour vous, afin que vous puissiez ensuite travailler vous-même avec. Pensez aussi au consentement aux cookies : les balises qui collectent des données personnelles ne peuvent se déclencher qu'après l'accord des visiteurs. Cela se traduit proprement dans le Tag Manager.

Si vous n'êtes pas sûr que votre suivi soit correctement configuré, je jette volontiers un œil, contactez-moi simplement via le formulaire de contact. Et si vous souhaitez approfondir les thèmes autour des sites web et de la visibilité, vous trouverez d'autres articles dans mon blog.