Configurare il tracciamento delle conversioni: quali azioni contano davvero

Molte PMI guardano nelle loro statistiche soprattutto un numero: i visitatori. Suona bene quando la linea sale, ma dice poco su se l'attività va. Perché 1'000 visitatori, di cui nessuno chiama, valgono meno di 100, di cui tre diventano clienti. È proprio qui che entra in gioco il tracciamento delle conversioni: rende visibile quali azioni sul suo sito web portano davvero a lead e vendite.

In questo articolo Le mostro senza gergo tecnico cos'è una conversione, quali dovrebbe misurare e come prendere così decisioni migliori.

Cos'è di preciso una conversione?

Una conversione è ogni azione sul suo sito web che conta per la sua attività. Non deve essere una vendita diretta. Per la maggior parte dei prestatori di servizi e degli artigiani una conversione è il primo passo verso l'incarico, la richiesta.

Conversioni tipiche per una PMI sono:

• Modulo di contatto inviato, la classica richiesta.
• Clic sul numero di telefono, soprattutto da mobile un segnale forte.
• Clic sul link e-mail, qualcuno vuole raggiungerLa direttamente.
• Offerta o PDF scaricato, interesse serio.
• Appuntamento prenotato o newsletter sottoscritta, a seconda dell'attività.

Il primo passo quindi non è tecnico, ma una decisione: quali due o tre azioni sono le più importanti per la sua attività? Chi misura tutto, alla fine non misura nulla di utile.

Perché i soli numeri di visitatori portano fuori strada

I numeri di visitatori danno una bella sensazione, ma non rispondono alla domanda decisiva: il sito web mi porta clienti? Solo quando misura le conversioni vede il nesso tra sforzo e risultato.

Un esempio: fa pubblicità per due termini di ricerca. Il termine A porta molti visitatori, il termine B solo la metà. Senza tracciamento delle conversioni punterebbe su A. Con il tracciamento vede forse che tramite B arrivano il doppio delle richieste, i visitatori sono semplicemente più seriamente interessati. Proprio queste scoperte fanno risparmiare denaro e nervi.

Come configurare il tracciamento delle conversioni

Non Le serve uno strumento costoso. Per la maggior parte delle PMI basta Google Analytics 4, gratuito e per questo scopo del tutto sufficiente. Chi fa pubblicità aggiunge Google Ads o il pixel di Meta. Il procedimento è sempre lo stesso:

• Stabilire gli obiettivi: determini le poche azioni che contano, di solito modulo e telefono.
• Configurare gli eventi: ognuna di queste azioni viene rilevata nel tracciamento come «evento», ad esempio un modulo inviato.
• Contrassegnare come conversione: gli eventi importanti li contrassegna come conversione, così da spiccare nei report.
• Testare: attivi ogni azione una volta Lei stesso e verifichi se arriva. Un tracciamento non verificato è spesso un tracciamento sbagliato.

Importante in Svizzera: il tracciamento richiede di regola il consenso dei visitatori tramite un banner dei cookie. Realizzati in modo pulito, banner e tracciamento vanno insieme, non l'uno senza l'altro.

Dal misurare al migliorare

I soli dati non servono a nulla. Il valore nasce quando ne trae azioni. Con alcune settimane di numeri puliti può rispondere a domande che prima erano puro istinto:

• Attraverso quale pagina arrivano più richieste, e quale resta inefficace?
• I visitatori abbandonano al modulo? Forse è troppo lungo.
• La pubblicità conviene, o i clienti arrivano comunque tramite Google?
• Il sito funziona da mobile bene quanto da computer?

Così da un bel sito web nasce uno strumento che può guidare. Investe dove funziona e risparmia dove non succede nulla.

Errori frequenti che vedo ripetutamente

Nella configurazione vanno spesso storte le stesse cose. Questi tre punti Le risparmiano molta frustrazione:

• Contare tutto come conversione: se ogni clic è una conversione, nessuna è più significativa. Meno è meglio.
• Mai testato: un errore di battitura nel codice, e il modulo non viene mai conteggiato. Per mesi. Verifichi sempre.
• Guardare i numeri, ma non cambiare nulla: il tracciamento senza conseguenza è tempo sprecato. Pianifichi momenti fissi per leggere i numeri.

Se vuole sapere quali azioni contano sul suo sito web e come configurarlo in modo pulito, e conforme alla privacy, L'aiuto volentieri. Mi scriva tramite il modulo di contatto, e guardiamo insieme la sua situazione. Altri consigli pratici per le PMI li trova nei miei altri articoli.