Configurare Google Analytics 4: la guida passo dopo passo

«Ho una specie di account Google Analytics, ma non ci capisco niente.» Questa frase la sento spesso, da artigiani di Sciaffusa, da piccoli studi di Winterthur, da persone che vogliono semplicemente sapere se qualcuno visita il loro sito web. La buona notizia: configurare GA4 non è magia. Non serve una laurea in tecnica, ma mezz'ora di tempo e una guida che non La lascia in asso. È proprio quella che riceve qui.

La accompagno passo dopo passo, dall'account vuoto fino al momento in cui vede per la prima volta veri numeri di visitatori. Senza gergo tecnico, senza giri inutili.

Cos'è di preciso GA4 e perché dovrebbe usarlo?

Google Analytics 4 (in breve GA4) è lo strumento statistico gratuito di Google. Le mostra quante persone visitano il suo sito web, da dove vengono, quali pagine guardano e se alla fine cliccano su «Chiama» o «Contatto». In breve: vede se il suo sito web fa il suo lavoro.

GA4 ha sostituito la vecchia versione «Universal Analytics». Quindi, se ha in mente una vecchia guida, quella non vale più. Oggi tutto è basato sugli eventi, il che suona complicato ma in pratica significa: GA4 misura di serie più di quanto pensi.

Passo 1: creare un account Google e l'account Analytics

Prima di tutto Le serve un normalissimo account Google, lo stesso che forse usa già per Gmail. Con esso va su analytics.google.com e clicca su «Inizia».

Ora crea tre cose che si costruiscono l'una sull'altra:

• Account: il livello più alto. Qui inserisca preferibilmente il nome della sua azienda, ad esempio «Muster Treuhand GmbH».
• Proprietà: questo è il vero punto di misurazione per un sito web. Assegni un nome chiaro come «Sito web muster-treuhand.ch».
• Fuso orario e valuta: qui imposti «Svizzera» e «CHF». Sembra secondario, ma fa in modo che i suoi report contino all'ora giusta del giorno.

Alle domande su settore e dimensione dell'azienda scelga semplicemente ciò che si avvicina di più. Queste indicazioni non cambiano nulla nella misurazione.

Passo 2: configurare il flusso di dati

Ora arriva il cuore. Un flusso di dati è il collegamento tra il suo sito web e GA4, il canale attraverso cui fluiscono i dati. Dopo aver creato la proprietà, Google chiede cosa vuole misurare. Scelga «Web».

Inserisca l'indirizzo del suo sito web (per esempio www.muster-treuhand.ch) e dia un nome al flusso. Clicchi su «Crea flusso». Fatto, ha appena configurato il suo flusso di dati.

Nella pagina successiva Google Le mostra un cosiddetto ID di misurazione, che inizia con «G-», ad esempio «G-XXXXXXXXXX». Questo ID è importante. È per così dire il numero civico a cui il suo sito web invia i dati dei visitatori. Lasci questa pagina aperta o annoti l'ID.

Passo 3: inserire il codice di misurazione nel sito web

Affinché GA4 abbia qualcosa da contare, un piccolo pezzo di codice deve entrare nel suo sito web. Sotto «Installa tag» Google Le mostra lo snippet adatto. Come integrarlo dipende dal suo sito web:

• WordPress: qui molti usano un plugin come «Site Kit by Google». Collega il suo account, sceglie la proprietà e il plugin fa il resto.
• Costruttori di siti (Wix, Jimdo, Squarespace): questi sistemi hanno spesso un campo apposito per l'ID di misurazione o il codice Analytics, di solito sotto «Impostazioni» o «Marketing».
• Sito web programmato a mano: qui il codice viene inserito direttamente nell'intestazione di ogni pagina, fatto una volta per bene, funziona ovunque.

Un punto importante per la Svizzera: non appena misura i visitatori, in genere Le serve un avviso sui cookie, tramite il quale le persone possono acconsentire. GA4 dovrebbe caricarsi solo dopo questo consenso. Non è un dettaglio da rimandare, ma fa parte del tutto fin dall'inizio, altrimenti raccoglie dati che in realtà non potrebbe raccogliere.

Passo 4: verificare che tutto funzioni

Ora il momento più bello: funziona? Apra il suo sito web in una nuova finestra del browser e navighi tra alcune pagine. Poi vada in GA4 su «Report» e lì su «Tempo reale».

Se tutto funziona correttamente, si vedrà lì come utente attivo, di solito entro pochi secondi. Questa è la prova che il suo flusso di dati è configurato in modo pulito e che i dati arrivano. Se non vede nulla, di solito l'ID di misurazione è inserito in modo errato o il codice non è ancora attivo.

Passo 5: le prime impostazioni utili

GA4 ora funziona. Tre piccole modifiche permettono di ricavarne di più:

• Prolungare la conservazione dei dati: di default GA4 conserva solo due mesi di dati dettagliati. Sotto «Amministrazione» può impostarlo a 14 mesi, gratuitamente e con buon senso.
• Escludere le proprie visite: affinché le sue visite di controllo quotidiane non falsino la statistica, si può filtrare il proprio traffico.
• Contrassegnare gli eventi importanti: stabilisca cosa è un successo per Lei, un clic sul numero di telefono, un modulo di contatto inviato. Così non vede solo visitatori, ma vere richieste.

Con questo ha l'essenziale. Non deve capire ogni report, già lo sguardo ai numeri di visitatori e alla provenienza Le dice sorprendentemente molto sul suo sito web.

Ne vale la pena per una piccola PMI?

Risposta onesta: sì, quasi sempre. Anche se ci guarda solo una volta al mese, sa allora se il suo sito web porta visitatori, se la sua iscrizione su Google funziona e se i suoi sforzi ripagano. Senza questi numeri brancola nel buio e decide a naso.

Configurare GA4 è tempo ben investito, e con questa guida ce la fa da solo. Se si blocca da qualche parte, è insicuro sull'avviso dei cookie o desidera semplicemente che qualcuno lo imposti per Lei in modo pulito e conforme alla legge: si annunci volentieri tramite il modulo di contatto. E se vuole approfondire il tema del sito web e della visibilità, trova in altri articoli ancora più conoscenze pratiche per le PMI svizzere.