Riconoscere e sfruttare le oscillazioni stagionali del traffico

Forse Le suona familiare: in primavera il telefono squilla senza sosta, le richieste tramite il sito si accavallano, e poi, in piena estate, all'improvviso cala il silenzio. Oppure il contrario: l'anno inizia a fatica, e solo in autunno l'attività ingrana davvero. Non è un caso e per lo più nemmeno un motivo di preoccupazione. Sono oscillazioni stagionali del traffico, onde ricorrenti nella domanda che riguardano quasi ogni PMI. Chi le conosce non si spaventa più a ogni calo, ma pianifica in anticipo e sfrutta le onde a proprio favore.

In questo articolo Le mostro da cosa riconoscere i Suoi cicli di domanda, come pianificarli e come colmare in modo sensato i mesi tranquilli, senza gergo tecnico, con esempi dalla quotidianità.

Perché il Suo traffico oscilla durante l'anno

Le persone non cercano allo stesso modo tutto l'anno. Un giardiniere viene cercato su Google in marzo e aprile, quasi mai in novembre. Un consulente fiscale ha il suo picco in primavera, attorno alla dichiarazione dei redditi. Un noleggio di sci vive dell'inverno, una gelateria dell'estate. Questi schemi si riflettono direttamente nel traffico del Suo sito, perché le persone cercano quando ne hanno il bisogno.

A ciò si aggiungono onde più piccole: durante le festività e nelle vacanze estive molti settori sono più tranquilli, il lunedì spesso si cerca più che nel fine settimana. La cosa più importante: un calo nel mese tipicamente tranquillo non significa che qualcosa sia rotto. Solo il confronto con lo stesso periodo dell'anno precedente Le dice se davvero va meglio o peggio.

Come riconoscere i Suoi cicli

Per questo non Le serve uno strumento costoso. Due fonti gratuite bastano ampiamente per iniziare:

• La statistica del Suo sito (per esempio Google Analytics o un'alternativa rispettosa della privacy) mostra quanti visitatori sono arrivati mese per mese. Imposti il periodo sugli ultimi dodici mesi, lo schema diventa visibile.
• Google Trends è gratuito e Le mostra quanto spesso un termine di ricerca viene cercato durante l'anno. Inserisca il Suo termine più importante, per esempio «servizio riscaldamento», e vede le onde nero su bianco.

Il quadro diventa ancora più affidabile se affianca due anni. Se lo stesso picco e la stessa flessione tornano, ha trovato un ciclo vero, e non un caso. Si annoti i Suoi due o tre mesi più forti e più deboli. Per iniziare non serve altro.

Preparare bene i mesi forti

L'errore più frequente: si fa pubblicità nel modo più rumoroso proprio quando la domanda è comunque già alta. Più intelligente è essere pronti prima dell'onda. Chi vuole essere trovato in marzo dovrebbe pubblicare i contenuti adatti in gennaio, a Google servono settimane, a volte mesi, prima che una pagina si posizioni bene.

In concreto significa: scriva la Sua guida stagionale, aggiorni le Sue offerte e verifichi se il Suo sito regge tecnicamente le richieste, prima che arrivi l'assalto. Così affronta l'alta stagione preparato, invece di rincorrere l'onda.

Colmare in modo sensato i mesi tranquilli

I mesi deboli non sono un tempo morto perso, ma il Suo tempo di lavoro più prezioso per tutto ciò per cui altrimenti non c'è mai spazio. Invece di aspettare che riprenda da sé, sfrutti attivamente la calma:

• Scriva contenuti che dispiegano il loro effetto solo nella prossima alta stagione, hanno allora tempo di maturare su Google.
• Curi i clienti esistenti, per esempio con una newsletter o un piccolo promemoria per un servizio in scadenza.
• Apra una seconda stagione: il giardiniere in inverno offre potatura di alberi o sgombero neve, l'installatore di riscaldamenti in estate il servizio climatizzazione. Così leviga le onde, invece di limitarsi a subirle.
• Migliori il sito, tempo di caricamento, testi, foto. Se c'è comunque meno movimento, un cantiere non disturba nessuno.

È proprio questo equilibrio tra alto e basso a trasformare le oscillazioni stagionali in un piano, invece di un continuo alti e bassi che La coglie di sorpresa.

Insidie frequenti

Alcune cose portano di continuo a conclusioni sbagliate. Non confronti mai un mese tranquillo con uno forte deducendone che le cose vanno male, confronti sempre con lo stesso mese dell'anno precedente. E non reagisca in modo isterico a una singola settimana debole; solo un trend prolungato su più settimane è un segnale. E distingua con precisione tra oscillazione stagionale, che torna ogni anno, e un vero crollo, nuovo e atipico. Quest'ultimo merita la Sua attenzione, il primo solo un tranquillo cenno del capo.

Cosa può fare oggi

Non deve pianificare tutto in una notte. Apra una volta la statistica del Suo sito, guardi gli ultimi dodici mesi e segni le Sue fasi più forti e più deboli. Già questo sguardo cambia il modo in cui pianifica l'anno, all'improvviso da un «strano, proprio ora c'è poco movimento» nasce un «chiaro, è sempre così, e in autunno mi porto avanti».

Se non è sicuro che il Suo sito misuri in modo pulito, o desidera inquadrare insieme i Suoi cicli e stilare un piano di contenuti, La aiuto volentieri. Si faccia vivo senza impegno tramite il modulo di contatto, imposto l'analisi in modo comprensibile e rifletto con Lei su come sfruttare al meglio la Sua stagione. Altro su traffico e visibilità lo trova in altri articoli qui sul blog.