Crollo del traffico: trovare le cause in modo sistematico e risolverle

Apre le statistiche del suo sito e sobbalza: dove il mese scorso c'erano ancora 600 visitatori, all'improvviso ne sono rimasti solo 280. Un crollo del traffico sembra dapprima un piccolo shock, soprattutto quando non se ne conosce il motivo. La buona notizia: nella stragrande maggioranza dei casi c'è una causa concreta e individuabile. E con un po' di metodo lei ci si avvicina, senza dover essere un professionista dell'analisi. In questo articolo passo con lei in rassegna i motivi più frequenti, in un ordine che le porta rapidamente chiarezza.

Importante prima di tutto: respiri un attimo. Non ogni calo è un dramma, e il panico raramente porta alla diagnosi giusta.

Prima da verificare: è davvero un vero crollo?

Prima di cercare le cause, si assicuri che i numeri siano corretti. Sorprendentemente spesso il presunto crollo del traffico è un problema di misurazione, non un vero problema di visitatori.

• Tracciamento rotto? Se il sito è stato rielaborato di recente, forse manca il codice di analytics su alcune pagine, allora i numeri calano anche se i visitatori ci sono.
• Banner dei cookie modificato? Se meno persone acconsentono, si misura anche meno. Sembra un calo, ma è solo una minore rilevazione.
• Periodo sbagliato? Confronti periodi simili, un mese con festività o vacanze contro uno normale non è un confronto equo.

Solo quando il tracciamento funziona in modo pulito e il confronto è equo vale la pena proseguire la ricerca.

È colpito solo un canale o tutti?

Il passo successivo restringe fortemente la causa. Guardi nella sua analisi quale fonte di traffico è crollata. Cala solo un canale oppure tutti contemporaneamente?

• Solo organico (Google): questo indica un tema legato al motore di ricerca, una perdita di posizionamento, un aggiornamento di Google o un problema tecnico.
• Solo social: forse per un po' non ha pubblicato nulla oppure una campagna è terminata.
• Tutti i canali contemporaneamente: questo sa di difetto tecnico, il sito potrebbe essere stato temporaneamente irraggiungibile oppure il tracciamento si è interrotto.

Se sa quale canale è colpito, ha già fatto metà della diagnosi.

Le cause tecniche più frequenti

La tecnica è spesso il colpevole discreto. Alcune cose che possono scatenare un crollo del traffico senza che lei se ne accorga subito:

• Il sito era offline. Un guasto dell'hosting di poche ore basta a costare visitatori e, nel peggiore dei casi, posizionamenti.
• Impostato per errore su «non indicizzare». Durante un rilancio capita facilmente che il sito resti bloccato per Google. Allora sparisce a poco a poco dai risultati di ricerca.
• Gli URL sono cambiati. Se gli indirizzi sono stati modificati senza impostare i reindirizzamenti, i vecchi risultati di Google e i link finiscono nel vuoto.
• Il sito è diventato nettamente più lento. Se all'improvviso carica con lentezza, i visitatori rimbalzano, e Google se ne accorge.

Gli altri articoli qui sul blog approfondiscono alcuni di questi punti, ad esempio il tempo di caricamento e l'indicizzazione.

Aggiornamenti di Google e perdite di posizionamento

Se crolla proprio il traffico organico e dal punto di vista tecnico è tutto in ordine, entrano in gioco due spiegazioni. Primo: un aggiornamento di Google. Google rielabora il proprio algoritmo più volte all'anno, e con ciò i posizionamenti si spostano, a volte a suo favore, a volte no. Un'occhiata alle notizie SEO di settore rivela se al momento del suo crollo c'è stato un aggiornamento importante.

Secondo: la concorrenza ha recuperato. Se un concorrente pubblica contenuti migliori e più aggiornati, può scavalcarla nelle pagine dei risultati di ricerca. Questo avviene in modo graduale e spesso ci si accorge solo quando i numeri sono già calati sensibilmente. Qui aiuta aggiornare i propri testi e chiedersi onestamente se sono ancora la miglior risposta alla richiesta di ricerca.

Stagionalità e circostanze esterne

Non ogni calo è colpa sua, alcuni sono semplicemente normali. Una scuola di sci ha meno visitatori a luglio che a gennaio, un giardiniere a dicembre meno che in primavera. Queste oscillazioni stagionali si ripetono anno dopo anno. Il confronto più onesto non è quindi «questo mese contro quello scorso», ma «questo mese contro lo stesso mese dell'anno precedente». Spesso il presunto crollo si rivela allora una stagione del tutto comune.

Un procedimento semplice da portare con sé

La prossima volta che vede un crollo, proceda in ordine:

• I numeri sono corretti, oppure è un problema di misurazione?
• Quale canale è colpito, uno o tutti?
• C'è stata una modifica tecnica, un guasto o un rilancio?
• Il crollo è coinciso con un aggiornamento di Google?
• È forse semplicemente la stagione?

Queste cinque domande la portano nella maggior parte dei casi alla causa, e quindi alla soluzione.

Se nella ricerca degli indizi non va avanti oppure non è nemmeno sicuro che il suo sito misuri in modo pulito, ci guardo volentieri insieme a lei. Ci contatti senza impegno tramite il modulo di contatto, insieme scopriamo dove sta il problema e le spiego i prossimi passi in modo comprensibile. Altri consigli su sito e visibilità li trova negli altri articoli qui sul blog.