Scegliere il dominio giusto: .ch, .com o entrambi?

Prima ancora che un sito web esista, si prende una decisione che La accompagnerà per anni: l'indirizzo con cui è raggiungibile in rete. Scegliere un dominio sembra una piccolezza, ma è un po' come la scelta della sede della Sua attività. Sta sul biglietto da visita, nell'indirizzo e-mail, nella scheda Google. E un trasloco successivo è faticoso. Vale quindi la pena riflettere con calma sulla questione: .ch, .com o forse entrambi?

Costruisco siti web per PMI della regione di Sciaffusa e Winterthur, e questa domanda arriva in quasi ogni progetto. Ecco la mia opinione onesta, senza tecnicismi incomprensibili.

Cos'è in realtà un dominio

Il Suo dominio è l'indirizzo che qualcuno digita nel browser per arrivare da Lei, ad esempio la-sua-azienda.ch. La parte finale, cioè .ch o .com, si chiama estensione o «top-level domain». Questa estensione invia un segnale: dice dove si trova la Sua casa e a chi si rivolge.

La buona notizia: un dominio costa poco, di solito tra 10 e 20 franchi all'anno. Può quindi permettersene più di uno senza che faccia male. È proprio questo che diventa subito importante.

.ch, il segnale di appartenenza per le aziende svizzere

Se la Sua clientela è in Svizzera, difficilmente c'è una via che non passi da .ch. Questa estensione dice a colpo d'occhio: «Questa è un'azienda svizzera.» Crea fiducia, e per più motivi:

• Familiarità: gli svizzeri riconoscono subito .ch e lo digitano quasi automaticamente. Appare serio e radicato a livello locale.
• Reperibilità locale: un indirizzo .ch è un segnale chiaro a Google che Lei è rilevante per la Svizzera.
• Vicinanza: chi lavora a livello regionale, artigianato, studio, ristorazione, consulenza, con .ch segnala di essere sul posto e non da qualche parte all'estero.

Per la stragrande maggioranza delle PMI con clientela svizzera .ch è quindi l'indirizzo principale giusto. Di più sulla visibilità locale trova anche nei miei altri articoli.

.com, quando conviene l'estensione internazionale

L'estensione .com è la più conosciuta al mondo. Sta per «commerciale» e internazionale. È la scelta giusta quando la Sua attività va oltre i confini nazionali:

• Vende o offre consulenza anche a clienti all'estero.
• È un marchio che vuole essere percepito a livello internazionale.
• La Sua offerta è per sua natura senza confini, ad esempio software, corsi online o prodotti digitali.

Per una falegnameria che opera solo a livello locale a Winterthur, invece, un indirizzo puramente .com risulta piuttosto inusuale, può persino disorientare, perché appare meno «svizzero». L'estensione dovrebbe adattarsi alla Sua attività, non il contrario.

Assicurarsi entrambi, la via di mezzo pragmatica

Nella pratica consiglio a molti clienti di assicurarsi entrambe le estensioni, e per un motivo semplice: un dominio aggiuntivo costa pochissimo, uno mancato può costare caro.

Ecco come funziona: sceglie un'estensione come indirizzo principale, per le PMI svizzere di solito .ch. La seconda estensione la registra ugualmente e la reindirizza semplicemente alla prima. Se qualcuno digita per sbaglio .com, arriva comunque da Lei. Questo Le porta diversi vantaggi:

• Tutela del marchio: nessuno può accaparrarsi il Suo nome con l'altra estensione.
• Nessun visitatore perso: qualunque cosa qualcuno digiti, La trova.
• Margine per il futuro: se cresce all'estero, ha già in mano l'indirizzo adatto.

Importante è solo: un indirizzo resta quello ufficiale, che usa ovunque. Altrimenti si disperde, e anche Google preferisce una linea chiara a due indirizzi equivalenti.

A cosa fare attenzione nel nome stesso

L'estensione è una metà, il nome che la precede l'altra. Alcune regole collaudate quando sceglie il Suo dominio:

• Corto e pronunciabile: si dovrebbe poter dettare il nome al telefono senza doverlo sillabare.
• Niente deserti di trattini: mueller-e-figlio-sagl.ch è faticoso. Meno è meglio.
• Evitare caratteri speciali: le dieresi come ä, ö, ü funzionano tecnicamente, ma spesso creano confusione. Nel dubbio scriverle per esteso (ae, oe, ue) o aggirarle.
• Pensare a prova di futuro: un nome che descrive solo un singolo prodotto diventa stretto non appena amplia la Sua offerta.

A chi appartiene il dominio, un punto spesso trascurato

Se fa registrare un dominio, faccia attenzione che Lei stesso sia iscritto come titolare, non la Sua agenzia, non il Suo sviluppatore web. Il dominio è la Sua sede digitale; dovrebbe appartenere a Lei. Da me i clienti ottengono di principio pieno accesso e figurano come proprietari. Se ci si separa in seguito, porta semplicemente con sé il Suo indirizzo. Questa unica domanda risparmia in seguito molti fastidi.

Scegliere un dominio non è scienza missilistica, ma è una decisione che è meglio prendere bene una volta sola. Per la maggior parte delle PMI svizzere la mia raccomandazione onesta è: .ch come indirizzo principale, .com da assicurarsi e reindirizzare, scegliere un nome chiaro e corto, e farsi iscrivere come titolare. Se non è sicuro di quale combinazione si addica al Suo progetto, guardiamola volentieri insieme, si metta semplicemente in contatto con me.