Pianificare un sito: la tabella di marcia passo dopo passo per le PMI

Un nuovo sito fallisce raramente per la tecnica. Fallisce perché nessuno ha riflettuto prima a che cosa serva effettivamente. All'improvviso mancano i testi, le immagini sono sfocate e il progetto si trascina per mesi. Eppure tutto ciò si può evitare, se Lei pianifica il Suo sito prima che venga scritta la prima riga di codice. Ecco la tabella di marcia con cui lavoro io stesso, nell'ordine in cui i passi si costruiscono l'uno sull'altro.

Passo 1: definire prima l'obiettivo

Prima di parlare di colori o caratteri, c'è una domanda semplice: che cosa deve fare il sito per la Sua attività? «Esserci e basta» non è una risposta. Una buona risposta è concreta.

• Conquistare richieste: i visitatori devono chiamarLa o compilare un modulo.
• Creare fiducia: i clienti che La ricevono per raccomandazione La verificano online prima di farsi vivi.
• Essere trovato: chi cerca nella regione la Sua prestazione deve arrivare da Lei.

Scriva una o due frasi su come riconoscerà, tra un anno, che la pagina è valsa la pena. Questo obiettivo è il metro per ogni decisione successiva.

Passo 2: capire i Suoi visitatori

Un sito non è fatto per Lei, ma per le persone che vi atterrano. Rifletta su chi sono e con quale domanda in testa qualcuno arriva. La persona cerca un prezzo? Vuole vedere se ha già risolto il suo problema una volta? Le serve in fretta il Suo numero di telefono?

Se conosce le due o tre domande più frequenti della Sua clientela, ha già pianificato metà pagina. Perché sono proprio queste domande che il sito deve rispondere, con calma, chiarezza e senza dover cercare a lungo.

Passo 3: definire struttura e pagine

Ora dall'obiettivo nasce un'ossatura. Elenchi le pagine che Le servono davvero, non quelle che hanno gli altri. Per molte PMI basta sorprendentemente poco:

• Pagina iniziale: chi è Lei e che cosa offre, chiaro nei primi secondi.
• Prestazioni: che cosa fa concretamente, nella lingua dei Suoi clienti.
• Chi siamo: il volto e la storia dietro l'azienda.
• Contatto: facilmente raggiungibile, senza ostacoli.

A volte basta una sola pagina ben costruita (un onepager a partire da CHF 890), a volte hanno senso più sottopagine (a partire da CHF 1'900). La struttura si decide in base all'obiettivo, non alla sensazione di pancia. Se non è sicuro se sia adatto un costruttore di siti o una pagina programmata, trova al riguardo altri articoli nel nostro blog.

Passo 4: raccogliere i contenuti, il passo sottovalutato

Qui la maggior parte dei progetti perde tempo. Testi, immagini, logo, referenze, tutto ciò deve prima o poi esserci, e non nasce da solo. Il mio consiglio: cominci presto, parallelamente alla progettazione grafica.

Non deve scrivere testi pubblicitari perfetti. Annoti onestamente che cosa fa e perché i clienti vengono da Lei, la rifinitura è compito mio. Per le immagini vale: foto vere della Sua attività hanno più forza di qualsiasi foto stock. Chi prende sul serio questo passo si risparmia poi settimane di attesa.

Passo 5: progettazione grafica e costruzione

Solo ora entrano in gioco design e tecnica, con una base chiara alle spalle. Una buona progettazione grafica non è quella con più effetti, ma quella che conduce i Suoi visitatori senza sforzo all'obiettivo. Tempi di caricamento rapidi, una visualizzazione che funziona sul cellulare come al computer e un cammino chiaramente visibile verso la presa di contatto contano più di qualsiasi virtuosismo.

In questa fase vede per la prima volta come tutto si compone. Dia un riscontro onesto, meglio un giro in più adesso che dopo il lancio.

Passo 6: verificare, testare, andare online

Prima del lancio conviene un controllo finale con calma. Percorra la pagina come se fosse un nuovo cliente:

• Funzionano tutti i link e il modulo di contatto?
• Tutto appare pulito sul cellulare?
• Sono presenti impressum e informativa sulla privacy?
• Sono corretti testi, numero di telefono e orari di apertura?

Dopodiché la pagina va online, e il lavoro non è del tutto finito. Un sito è uno strumento vivo: un nuovo progetto, una prestazione modificata, una referenza fresca ne fanno parte col tempo. Proprio per questo conviene pianificare bene fin dall'inizio.

Quanto dura tutto questo?

Un semplice onepager può essere pronto in due o tre settimane, un sito con più pagine richiede piuttosto da quattro a otto. La leva maggiore sta quasi sempre nei contenuti: se testi e immagini sono pronti, si procede spediti. Se mancano, aspetta anche il miglior concetto.

Pianificare un sito non deve essere complicato, serve solo qualcuno che ponga le domande giuste nell'ordine giusto. È proprio ciò che faccio volentieri per Lei. Mi racconti brevemente tramite il modulo di contatto del Suo progetto, e percorriamo insieme la tabella di marcia, in modo onesto, senza cinese tecnico e al Suo ritmo.